NOTICIAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

INTEGRANTES:

 - Jasmin Ovalle Ortiz 

 - Angie Melendez Melendez 

 - Ann Arroyo Arriola

 - Mayra Calderón Vilela 

 - Nicole Muñoz Raborg 

 - Alessandra Gutiérrez Arrue

QUIÉNES SOMOS

Somos un equipo conformado por 6 mujeres y cada una estudia carreras diferentes. Jazmin estudia Comunicaciones, Ann es de Administración Hotelera, Alessandra es de Marketing, Nicole estudia Administración de Empresas, Mayra es de Turismo y quién escribe estas líneas es de Publicidad y Medios Digitales. Han pasado 5 meses y nos hemos ido conociendo poco a poco, entre clases, prácticas y exámenes. Probablemente no puedo decir cuál es el color favorito de cada una, pero durante este tiempo hemos logrado identificar nuestras fortalezas  y con esto cada una ha asumido un rol en el equipo para que de ésta manera todas vayamos en una misma dirección y remando con la misma fuerza. 

Ahora que ya sabes un poco de nosotras, explora el blog, porque te encontrarás con información sumamente valiosa que tiene como objetivo enriquecerte. Descúbrela. 

PROACTIVIDAD

NOTICIA NEGATIVA

BLOCKBUSTER, UN GRANDE QUE SE QUEDÓ CHIQUITO

La historia de un pionero en uno de los rubros que hoy en día genera millonarios ingresos y el porqué de su fracaso.

Corrían los años 80 y 90, era domingo por la tarde, la familia completa estaba en casa o tal vez estabas con amigos o te encontrabas en completa soledad, sea como sea, los domingos tienen ese encanto envolvente de adormecimiento que nos crea la necesidad de hacer algo que no requiera de actividad física. Así que lo ideal para sobrellevar esos momentos era ver una película. Lo que normalmente se hacía era ir a una tienda Blockbuster y alquilar la película que más te llamara la atención, podías llevártela para verla en casa y devolverla en unos días.

Por lo tanto, en aquellas décadas Blockbuster contaba con ingresos de 6.000 millones de dólares, siendo líder en su rubro ya que no había ninguna marca que ofreciera un servicio similar, y si lo había no lograba llegar a los talones del ostentoso rey del alquiler de películas, porque este contaba con 9 mil tiendas en todo el mundo y cualquier contrincante era menospreciado.

LA VOZ DEL PUEBLO ES LA VOZ DE DIOS

En 1997 nace un temeroso Startup llamado Netflix, que en base a una mala experiencia con Blockbuster decide crear una propuesta de Cine rentable por internet. Dicha Innovación fue ofrecida al ya mencionado líder en el rubro, sin embargo la subestimaron pensando que no tenía futuro y no habría que darle más vueltas para dar un rotundo no.

De esta manera el tiempo fue pasando, el internet ganaba terreno y por supuesto el público también cambiaba, generando así nuevas necesidades con ganas de ser satisfechas. Fue entonces cuando el rey se durmió en sus laureles, se encerró en el castillo para no escuchar lo que pedía el pueblo y como el pueblo es la voz de Dios, fue un placer Blockbuster.

Finalmente Netflix llegó a la cima y se convirtió en la plataforma de Servicio de Películas, entre otras, vía Internet más exitosa hasta la actualidad.

NO ERES TÚ, SOY YO

Sí, la culpa del fracaso de Blockbuster no se la podemos atribuir a la llegada del Internet o el nacimiento Netflix, porque son las propias marcas quiénes deciden los caminos que toman.

Es por eso que dejaremos una lista de los problemas identificados en dicho caso:

-        Falta de Proactividad para adaptarse a los nuevos medios.

-        Subestimación del mercado.

-        Poco Conocimiento de las necesidades de su Público objetivo.

-        Dejar a un lado la innovación de su servicio.

ANÁLISIS

En la vida a veces estás arriba y otras veces abajo, y con las marcas sucede  lo mismo porque son como las personas. Es por esto que Blockbuster cometió un gran error al subestimar y menospreciar a quiénes le tocaron la puerta para ofrecerle ideas nuevas.  El  problema de esta marca podemos plasmarlo en una sola palabra, Innovación. Esta es la clave para el éxito en cualquier emprendimiento desde el inicio de los tiempos y nunca dejará de serlo, ya que la naturaleza del hombre es cambiar y crear nuevas cosas. Así que no se duerman en sus laureles, no se confíen, arriésguense, creen cosas descabelladas y denle al pueblo, lo que el pueblo pida.

FUENTE

http://www.ticbeat.com/innovacion/de-como-netflix-acabo-con-blockbuster-o-como-la-innovacion-siempre-gana/

TRABAJO EN EQUIPO

NOTICIA NEGATIVA

EL FRACASO ROTUNDO DE BARBIE EN CHINA

En el año 2009, Matel introdujo a su famosa muñeca Barbie en China, para ello invirtió millones de dólares en su tienda de seis pisos en Shanghái, pero tan sólo dos años después cerró sus puertas, causándole una tremenda pérdida a la compañía… ¡Un total fracaso!

Matel no estudió bien a su mercado, y quizás por eso no se percató que las niñas chinas no sentían empatía con lo que les vendían: “una muñeca sexy”, ellas buscan más bien “una muñeca adorable”. Y aquí es donde la situación se pone turbia y extraña, pues no es ningún secreto para el mundo que en países como Japón y China está muy de moda lo “kawaii” y por lo tanto, la mayoría de las niñas -e incluso adolescentes- optan por todo lo que sea lindo, colorido e incluso muy infantil. Entonces, ¿cómo es que el Departamento de Mercadotecnia de Matel no supo prever esto?

Todos los mercados tienen sus particularidades, y tratar de imponer en el mercado chino las estrategias que funcionan bien en el mercado occidental, sin un estudio profundo, llevaron a Matel Inc directo al fracaso en ese país.

Actualmente China representa un mercado ideal para muchas empresas, sobre todo porque los chinos prefieren productos importados por cuestiones de seguridad y sanidad (desconfían altamente en sus propios productos por la mala fama de pobre fabricación que tienen los mismos) pero se deben considerar otros aspectos de la demanda como gustos y precios. Es un error de principiantes, no puedes pretender que algo que funciona en un lugar, va a funcionar en todos lados. Este es un digno ejemplo de que los profundos estudios del mercado no se deben ignorar.

ANÁLISIS:

El producto fue rechazado por el público debido a la  desorganización del grupo y no tener metas claras hacia su objetivo, esto pudo deberse a que los líderes no trasmitieron con claridad sus ideas, metas, estrategias.

El líder debe cerciorarse que su equipo está entendiendo de manera correcta lo que se le está diciendo y que no sólo  está oyendo, sino que está en un estado de escucha activa, pues cuando esa comunicación falla, el equipo tiende a realizar acciones que no tenía previstas y no porque esté mal, sino porque simplemente no entendió lo que tenía que hacer para lograr el objetivo.

Por: Ann Arroyo.

NOTICIA POSITIVA 

Las empresas seleccionadas por Great Place to Work en el 2013 muestran respeto por sus colaboradores y han creado culturas de ambientes de trabajo basadas en el sólido pilar de la confianza.

ANÁLISIS

Interseguro – Perú: es una compañía de seguros con 481 colaboradores en plantilla, esta compañía cuyos productos están orientados a velar por el bienestar y la protección de sus clientes, ha conseguido crear un entorno y una cultura laboral basada en el crecimiento individual, el reconocimiento y la comunicación. La empresa asume por completo programas de estudio y liderazgo para sus colaboradores, preparándolos continuamente para futuros retos. El pilar de la compañía se sintetiza bajo el lema "CHISTRAS", acrónimo de compromiso, honestidad, innovación, espíritu de superación, y trabajo en equipo.

Por: Mayra Calderón.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

NOTICIA POSITIVA

CASO BBVA BANCO CONTINENTAL 

Ganador del premio de la revista G de ‘’Gestión’’  Banca digital Inspirado en el crecimiento a dos dígitos de segmentos como el corporativo.

"Este reconocimiento ratifica lo que vale una visión de largo plazo con nuestro foco puesto en la calidad del servicio", manifiesta Torres-Llosa, luego de enfatizar que la solidez de su institución se refleja en una entidad bien capitalizada, con un sólido respaldo patrimonial, aspectos que generan confianza entre sus clientes.

Es reconocido como un banco que maneja el riesgo con prudencia. "En el fondo, les interesa mantener relaciones de largo plazo con los clientes, tanto para las personas naturales como para los clientes corporativos, además realizan actividades corporativas y de integración para todos sus trabajadores donde pueden enfatizar más entre ellos y así poder estar más animados y felices de hacer lo que hacen.

Ya que el interés por los clientes es fundamental, dicho banco empezó a concentrarse en los trabajadores sabiendo que a partir de ellos nace la relación con cada uno de los clientes, tuvieron en cuenta estrategias que sirvieron para la mejora de atención y orientación al cliente.

ANÁLISIS:

Me parece crucial que dicho banco además de tener un excelente trato con los clientes enfatice en los que es el personal de todos los servicios, porque creo que esa es la base para que la empresa tenga el éxito que tiene. Trabajadores felices y satisfechos hacen de la empresa un lugar más ameno y confiable. Estas son algunas características que El Banco BBVA tiene:

- Aporta valor añadido al producto o servicio.

- Garantiza la satisfacción del cliente.

- Fideliza al cliente con la empresa.

- Dispone de una atención personalizada.

Por: Jazmín Ovalle.

NOTICIA NEGATIVA 

La corte suprema falla a favor de pastelero que negó a una pareja del mismo sexo, un pastel de bodas. La corte consideró entre otros argumentos, que en el 2012, momento del incidente, aún no estaba aprobado el matrimonio entre personas del mismo sexo en Colorado, por lo que justificaron la negación del pastelero.

ANÁLISIS: 

La orientación al cliente es el punto más importante de la fidelización, la empresa debe buscar un valor adicional para la vista del cliente. Claramente, es lo que no hizo el pastelero de este negocio al negarles un pastel de bodas a una pareja homosexual, por ir en contra de sus creencias religiosas. De acuerdo con la orientación al cliente, este pastelero, debió satisfacer las necesidades del cliente, sin importar la religión, sexo, orientación sexual. No se trataba de lo que el pastelero quiera si no de lo que era mejor para el negocio y la fidelización de clientes.

Por: AlessandraGutiérrez. 

CONCEPTOS

LÍDER

Es una persona que dirige a otras personas hacia el logro de ciertas metas. En todo grupo surge una persona que ejerce una mayor influencia sobre él. El líder puede ser reconocido de manera formal o no, puede tener un cargo de jefatura o no, lo importante es que siempre ejerce algún tipo de influencia en los miembros del grupo.

LIDERAZGO

“Es la capacidad para influir de forma no coercitiva en los miembros de un grupo, para que estos orienten sus esfuerzos hacia una tarea común de forma voluntaria y entusiasta”.  

(Robbins, Koontz y Weihrich)

También se conceptúa el liderazgo como el proceso por el cual los grupos se dinamizan para alcanzar sus objetivos. Generalizando, podríamos decir que hay liderazgo cuando alguien hace que otros hagan algo.

CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

·         

PELÍCULAS RECOMENDADS

TITANES

Años 70. Primer equipo de fútbol americano formado por negros y blancos. Gran película que muestra como un equipo unido pueda contra lo que sea.

OCEAN'S ELEVEN

Los 11 de Ocean (ladrón carismático) deciden cometer el mayor robo a un casino de la historia. Para ello, imprescindible contar con el mejor hombre en cada campo.

INVICTUS

Gran película sobre la abolición del “Apartheid” sudafricano y como los Springboks (equipo de rugby nacional) se convierten en el estandarte de la reconciliación entre la mayoría negra y la minoría blanca.

300

Película sobre la legendaria batalla de los 300 espartanos en las Termópilas. Cuenta como liderados por Leónidas, 300 hombres, se enfrenta al ejército persa.

SALVAR AL SOLDADO RYAN

Las órdenes están para cumplirlas. Y sino, que se lo digan a la patrulla encargada de ir a rescatar al tercero de los hermanos Ryan (único que queda con vida) en tierras francesas.

A LEAGUE OF THEIR OWN

En 1943 mientras los hombres estaban en la guerra, el béisbol estuvo a punto de desaparecer. Pero un grupo de mujeres estaba dispuesto a dar el golpe. Dottie (Geena Davis) y Kit Keller (Lori Petty) formarán parte de un equipo femenino y deberán demostrar que son capaces de competir y de luchar como hombres. Pero, sobre todo, deberán enfrentarse a su sarcástico y siempre ebrio entrenador Jimmy (Tom Hanks), que intenta a duras penas hacer de todas las chicas, verdaderas jugadoras de béisbol.